Handelsbetingelser

1. Køb hos Quality Pets

• Quality Pets opbevarer ikke selve ordrebekræftsigelsen, efter varen/varerne er fremsendt til kunden.

2. PRISER

• Alle priser er inkl 25% moms og i danske kroner.

• Når du handler hos Quality Pets, indgås aftaler på dansk.

• Der tages forbehold for leverings-svigt, udsolgte varer og trykfejl.

3. FORTRYDELSESRET

• Hvis du ikke er tilfreds med varerne du har modtaget, har du returret på dit køb, og kan derfor returnere inden 14 dage, og få pengene tilbage.

• De 14 dages returret, er gældene fra den dag du har modtaget dine varer i GLS shoppen/der hjemme..

VÆR OPMÆRKSOM PÅ AT KØBER SELV STÅR FOR OMKOSTNINGERNE AF RETURNERING.

• Returnering efter 14 dage godtages IKKE som en returvare, og køber står selv for omkostningerne ved returforsendelse af varerne.

• Købet kan fortrydes således at du nægter modtagelse af dine varer, ved overdragelse fra postdanmark/GLS, eller ved:

– at returnere varen på den angivne firmaadresse.

Quality Pets
Classensgade 14, kld tv
2100 København Ø

Pakken SKAL sendes “med omdeling”, da vi ikke har mulighed for at hente på posthuset.

• Hvis du udnytter fortrydelsesretten, skal du vedlægge vedlagte returseddel, du modtog fra os med pakken. Den skal være udfyldt med: Dit fulde Navn, ordrenummer og bemærkning om returnering. (Hvis du ikke modtog en returseddel i pakken, bedes du vedlægge en seddel hvor du oplyser om disse 3 ting)

• Alle tilbagebetalinger indsættes på din bankkonto hurtigst muligt, efter vi har modtaget din returpakke. Du skal derfor oplyse om dine kontaktinformationer osv i forbindelse med returvarerne.

• Beløbet vil i de fleste tilfælde være disponibelt indenfor 5 hverdage.

4. LEVERING

• Vi gør alt for at få varerne sendt hurtigst muligt. Den normale leveringstid er på 1-4 hverdage.

• Vær blot opmærksom på at når vi byder på nogen specielle rabatter, at der kan forekomme længere ventetid end normalt.

Følgende er mulighederne for levering:

• Uden omdeling = 29 kr
Pakken bliver sendt til den nærmeste pakkeshop eller posthus.

• Med omdeling = 49 kr
Pakken bliver sendt til din dør.
BEMÆRK blot, hvis du ikke er hjemme når pakken bliver forsøgt leveret, bliver pakken kørt til det nærmeste posthus, hvor du først kan hente pakken dagen efter.

• Med omdeling Erhverv = 69 kr
Pakken bliver sendt til din arbejdsplads

• Express-levering = 89 kr
Du hopper forrest i køen og din pakke bliver sendt inden for 24 timer, uanset hvor travlt vi har. Den bliver sendt direkte til din nærmeste posthus el. pakkeshop.
BEMÆRK der ikke bliver pakket søndag eller mandag!

• Der tages forbehold for udsolgte varer.

• Alle pakker som bliver sendt “uden omdeling”, bliver leveret til nærmeste pakkeshop/posthus.

• Pakken kan lægge der i op til 14 dage.

• Bliver pakken ikke afhentet indenfor tidsfrist, bliver pakken automatisk sendt retur til os.

• I det tilfælde refundere vi beløbet før købet, minus fragtpris tur-retur (dvs. 2 gange 29kr)

5. AFBESTILLING/REKLAMATIONSRET

• Vi byder 2 års reklamationsret på varer købt hos Quality Pets i henhold til købeloven.

• Det betyder at du enten kan få varen refunderet, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation.

• Det er selvfølgelig et krav ved en defekt vare, at reklamationen er berettiget, og at manglen på varen ikke er opstået ved forkert vask, fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

• Du skal reklamere inden for “rimelig tid”, dvs lige så snart du opdager fejlen på varen.

• Er reklamationen berettiget, refundere vi naturligvis dine fragtomkostninger.

• Reklamations retten omfatter fabrikations- og materielle fejl, der konstateres ved normal anvendelse.

• Reklamations retten dækker IKKE fejl, skader eller slidtage direkte eller inddirekte opstået som følge af forkert håndtering eller ringe vedligeholdelse.

• Der ydes ikke reklamationsret på perler, sten, glimmer palietter eller andre påsatte pyntegenstande på produkterne.

6. BETALINGER

• De mulige betalings-muligheder er: Forskellige betalingskort, Paypal, MobilePay & Viabill.

• Pengene trækkes først, når varen sendes.

7. ANVENDELSE AF REKLAMATIONS RETTEN

• Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles til Quality Pets inden ”rimelig tid” efter modtagelse.

• Kunden opfordres på det kraftigste, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel, i forbindelse med reklamationen. (Mærk gerne fejlen med tape for at gøre det nemmere for os.)

8. FORSVARLIG RETURNERING

• Alle varer der returneres til Quality Pets, skal være forsvarligt pakket ind. Der er følgende betingelser ved returnering af varer:

• Ved fortrydelsen skal varen være i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog varen.

• Sammen med returvaren/varerne SKAL retursedlen vedlægges.

9. PERSONDATAPOLITIK – HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

• For at du kan indgå aftale med Quality Pets, har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn, Adresse, Telefonnummer og din Email.

• Vi foretager registrering af dine personlige oplysninger med det formål, at kunne sende varen til dig.

• Personligoplysningerne registreres hos os og opbevares i op til 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

• Når der indsamles personoplysninger via vores webside, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

• Indehaveren og Quality Pets ansatte har adgang til de oplysninger der registreres om dig.

• Den data- ansvarlige hos Quality Pets, er Quality Pets.

• Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitter ikke kundeoplysningerne krypteret.

• Oplysninger afgivet til Quality Pets videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrere ingen personfølsomme oplysninger.

• Som registreret hos Quality Pets, har du altid ret til at gøre indsigelse med registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig.

• Disse rettigheder har du efter persondataloven og ved henvendelse i forbindelse med dette, kan du skrive via email på: info@k-cph.dk

10. COOKIES

• På Quality Pets, anvendes der cookies, med det formål, at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget for dig så let som muligt.

• Du kan til hver en tid slette cookies fra din computer, men hvordan du gør dette, afhænger af din browser/computer.

11. ER DU I TVIVL

• Såfremt at du har tvivlspørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte Quality Pets på

Email info@k-cph.dk.dk eller tlf. 31656086.

Fysisk butik: Classensgade 14, 2100 Kbh Ø

CVR: 24222624

KØB FOR 500 OG FÅ GRATIS FRAGT. HUSK AT VÆLGE DET VED CHECKOUT! :-) Luk